[QuintoAndar] Grupo QuintoAndar | Especialista de CRM - Marketing Cloud

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Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda. Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões. Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano. Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua. Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/ Localização e Modelo de Trabalho Nosso time atua no modelo híbrido, unindo a flexibilidade do trabalho remoto com a troca do presencial no nosso escritório na Vila Leopoldina em São Paulo, algumas vezes por mês. Sobre a Área e o Desafio O time de BI e CRM de Pay-in é responsável pela inteligência de dados e pela comunicação com o cliente ao longo da jornada de pagamento e cobrança dos produtos financeiros do QuintoAndar. Estamos estruturando a área e migrando nossos fluxos para o Salesforce Marketing Cloud (SFMC), com o objetivo de transformar o CRM em uma alavanca estratégica de recuperação. Sua missão como Especialista de CRM será desenvolver a estratégia de comunicação do ciclo de pagamentos dos clientes do QuintoAndar, em todos os nossos produtos financeiros, e garantir que ela seja implementada corretamente na ferramenta. É uma posição com impacto direto nos resultados de recuperação, em que a qualidade da estratégia e a da execução caminham juntas. Suas - Estratégia de comunicação e ciclo de vida: Definir a estratégia de comunicação de longo prazo para todos os segmentos e produtos de cobrança, considerando os principais marcos da jornada do cliente. - Governança das réguas: Revisar e estruturar as réguas de Pay-in, com critérios claros de entrada e saída, frequência, canais e priorização entre comunicações. - Testes A/B estruturados: Planejar testes de canais, scripts e ofertas, com hipóteses e critérios de decisão definidos, e transformar os aprendizados em evolução contínua das réguas. - Implementação no SFMC: Atuar de forma hands-on na parametrização, configuração e implementação técnica das réguas e campanhas, com qualidade e eficiência. - Análises e insights: Medir o retorno de cada acionamento, gerar análises com autonomia e reportar os resultados das estratégias em nível executivo, com recomendações claras de próximos passos. - Automação e IA: Identificar oportunidades de automação e uso de IA nos processos de CRM, acelerando o caminho entre desenhar uma régua e colocá-la em operação.

- - Experiência com CRM, lifecycle ou growth, incluindo desenho e gestão de réguas e jornadas de comunicação; - Vivência prática em ferramentas de automação de marketing, de preferência Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio); - Experiência em desenhar, executar e interpretar testes A/B; - SQL suficiente para consultar e validar dados com autonomia; - Abordagem estruturada de resolução de problemas, com capacidade de transformar dados em recomendações e comunicar resultados para públicos executivos; - Perfil analítico e estratégico, com disposição para colocar a mão na massa na implementação.

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