Estágio em Customer Success

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · estagio

Descrição

A V360, empresa de tecnologia B2B em fase de scale-up, busca Estagiário(a) em Customer Success para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, com foco em relacionamento próximo, geração de valor contínuo e prevenção de risco de churn. O estagiário(a) terá uma carteira de clientes de menor complexidade e suporte próximo de um CS full time durante toda a rampagem, contribuindo para a construção de soluções eficientes e escaláveis.

- Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e ajudando-os a alcançar seus objetivos;

- Garantir que os clientes recebam valor máximo da plataforma, oferecendo suporte, orientação e identificando oportunidades de expansão;

- Fazer a triagem entre demandas de Customer Success e demandas de Suporte, priorizando e comunicando ao cliente o canal correto quando necessário;

- Trabalhar em conjunto com times de vendas e produto para alinhar expectativas do cliente com as funcionalidades da plataforma;

- Compreender a dor do cliente e traduzi-la de forma analítica para os demais times envolvidos.

Processo seletivo inclui:
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