Analista de Customer Experience Jr. (Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Vagas Externas — Remotar · São Paulo/SP · hybrid · CLT · junior

Descrição

Atendimento resolutivo e humanizado para produtos de smartphone e automóvel.

A Pier Seguradora busca um Analista de Customer Experience Jr. para ser a voz do cliente nos canais de atendimento, focando em resolução, humanização e encantamento. O profissional atuará com produtos de smartphone e automóvel, atendendo membros e corretores via chat, e-mail e WhatsApp.

- Realizar atendimento nos canais digitais focados nos produtos smartphone e automóvel para membros e corretores via chat, e-mail e WhatsApp.

- Gerenciar simultaneamente o atendimento em múltiplos chats, fornecendo suporte eficiente e personalizado.

- Desenvolver e executar estratégias de relacionamento com foco em surpreender e encantar os membros.

- Garantir qualidade aderente ao scorecard.

- Manter constância no atingimento de indicadores.

- Prestar suporte em projetos do time.

- Contribuir nas melhorias de processo.

Processo seletivo inclui:
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