12617074 - Analista de Negócios Sênior

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · senior

Descrição

Atuação em transformação digital global com foco em ITSM e padronização de processos.

A MTP – Métodos e Tecnologia, multinacional espanhola com 28 anos de atuação, busca um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM. O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões. A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional.

- Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo Gestão de Incidentes, Gestão de Requisições, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças e Gestão do Conhecimento.

- Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para levantamento de requisitos, identificação de oportunidades de melhoria, mapeamento de gaps e compreensão de particularidades regionais.

- Elaborar mapas de processos (L2 e L3), documentação de requisitos de negócio e especificações funcionais.

- Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados.

- Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais.

- Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial.

- Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo Service Desk, Hosting, Tech4Tech e Digital Workplace.

- Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto.

- Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.

Processo seletivo inclui:
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