Analista de Atendimento Júnior

Vagas Externas — Remotar · São Paulo/SP · hybrid · CLT · junior

Descrição

Suporte multicanal para plataforma de tecnologia em logística

A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Analista de Atendimento Júnior para atuar na e-Frete, uma de suas tecnologias focadas em gestão de fretes, pagamentos e documentação. O profissional será responsável por prestar suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.

- Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS.

- Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.

- Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos.

- Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.

- Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento.

- Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Processo seletivo inclui:
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