Analista de Sucesso do Cliente III (Ongoing)

Vagas Externas — Remotar · São Paulo/SP · hybrid · CLT · senior

Atuação consultiva em riscos, negociações complexas e oportunidades de expansão em B2B SaaS. A vaga de Analista de Customer Success Sênior (Ongoing) na Octadesk tem como objetivo estratégico ampliar a capacidade de gestão de clientes de alto valor, complexidade e potencial. O time é composto por 5 pessoas e possui uma cultura extremamente colaborativa, onde a troca de conhecimento é constante para proteger a receita e acelerar a expansão da base. Na Octadesk, evoluímos com as conexões e acreditamos que uma conversa pode mudar tudo. Combinamos o poder da IA com a essência do atendimento humanizado, com senso de dono. Aqui, construímos o melhor de nós através de um ambiente colaborativo, onde a inovação acontece na prática. - Gestão direta de uma carteira estratégica de clientes B2B SaaS. - Atuação consultiva em riscos, negociações complexas e oportunidades de expansão. - Realização de reuniões executivas, revisões de resultado e QBRs. - Monitoramento de indicadores de saúde (Health Score), adoção e valor. - Elaboração e execução de planos de sucesso para contas críticas. - Atualização semanal de forecast e cobertura de 90 dias para garantir previsibilidade. - Colaboração com áreas de Onboarding, Produto, Engenharia e Comercial. Processo seletivo inclui: Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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