Gerente Comercial

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · gestor

Liderança de Account Managers para expansão de receita em SaaS B2B A impulseup, uma HRTech fundada em 2018, busca um(a) Gerente Comercial para atuar no departamento de Sucesso do Cliente. O profissional será responsável por liderar a equipe de Account Managers / Farmers, estruturando o processo de expansão de receita da base de clientes. O foco central será garantir o crescimento previsível de receita recorrente através de estratégias consultivas de upsell, cross-sell e renovações contratuais, elevando o indicador de Net Revenue Retention (NRR). O Gerente atuará na linha de frente comercial da base, representando a área perante a diretoria e alinhando estratégias com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing. - Liderar, desenvolver e engajar o time de Account Managers / Farmers. - Conduzir rituais contínuos de gestão (1:1s, PDIs, reuniões de pipeline e forecast), aplicar feedbacks de performance comercial e promover uma cultura de alta performance com segurança psicológica. - Garantir o atingimento das metas de expansão (upsell, cross-sell) e retenção de receita da base. - Gerenciar o pipeline de oportunidades da base, estruturando previsões de fechamento (forecast) precisas e previsíveis para a diretoria. - Atuar como ponto de apoio e escalada comercial em negociações complexas e contas estratégicas, utilizando técnicas avançadas de negociação e argumentação orientada a valor. - Examinar criticamente dados de uso, dados financeiros e engajamento para identificar causas-raiz de objeções ou perdas, antecipar riscos de churn e priorizar as melhores oportunidades comerciais da base. - Definir planos de ação estruturados com base em metas e indicadores da área (NRR, GRR, Ticket Médio, Taxa de Conversão de Expansão, Churn Rate). - Monitorar gargalos do processo comercial de base e ajustar rotinas de execução. - Representar a Expansão Comercial na definição de diretrizes estratégicas da empresa. - Mapear e otimizar a passagem de bastão (SLA) entre CS/Onboarding e o time comercial de expansão. - Conduzir os rituais comerciais da área com disciplina operacional. - Incentivar e implementar o uso prático de ferramentas de IA para otimização de propostas comerciais, análise de dados de contas, automação de cadências e inteligência de vendas. Processo seletivo inclui: Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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