Analista de Sustentação Cloud Pleno

Vagas Externas — Remotar · São Paulo/SP · hybrid · CLT · pleno

Descrição

Suporte e sustentação de infraestrutura cloud com foco em AWS/OCI.

A Skyone busca um Analista de Sustentação Cloud Pleno para garantir a execução correta dos sistemas dos clientes, atuando na triagem e dispatch de incidentes críticos, além de fornecer suporte de 1º e 2º nível para servidores de aplicação, plataforma Skyone e infraestrutura cloud.

- Manter o sistema do cliente executando corretamente, com conhecimento sobre suas regras.

- Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, realizando acompanhamento baseado em SLA.

- Prestar Suporte de 1º e 2º nível para uso e resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão, permissionamento NTFS).

- Prestar Suporte de 1º nível para uso e resolução de problemas da plataforma Skyone.

- Prestar Suporte de 1º nível para uso e resolução de problemas de infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud Watch, Route53).

- Prestar Suporte de 2º nível para uso e resolução de problemas de conectividade.

- Realizar instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de IP para acesso a servidores.

- Realizar restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), e apoio a RDS.

Processo seletivo inclui:
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