Analista de Atendimento

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · pleno

Foco em retenção de clientes e experiência positiva O time de Atendimento da GEX é responsável por garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, atuando de forma próxima, ágil e resolutiva em cada contato. Como Analista de Atendimento ao Cliente, sua missão será atender e acompanhar as demandas dos clientes, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e contribuir para a retenção e satisfação da nossa base. - Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela operação. - Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, processos e demais solicitações. - Identificar necessidades e buscar soluções de forma ágil e eficiente. - Acompanhar as demandas até a resolução, garantindo que o cliente receba o devido retorno. - Atuar na retenção de clientes, buscando compreender os motivos de insatisfação e apresentar alternativas quando aplicável. - Identificar oportunidades de oferta de outros produtos de acordo com o perfil e a necessidade do cliente. - Registrar corretamente os atendimentos e manter as informações atualizadas nos sistemas utilizados pela operação. - Seguir os processos, orientações e padrões de qualidade estabelecidos pela área. - Contribuir para uma experiência positiva e para o alcance dos resultados da operação. Processo seletivo inclui: Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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