[Stone] AI Conversation Designer (Especialista)

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Sobre a Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: 💚 O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. #HIBRIDO AI Conversation Designer (Especialista) O Desafio Você atuará como Especialista, com alto grau de autonomia e responsabilidade técnica. Sua missão é traduzir necessidades de negócio em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis, equilibrando profundidade técnica e amplitude de atuação. Esta função é crítica para garantir a coerência e o amadurecimento técnico das soluções de Conversation AI em múltiplos projetos simultaneamente.O que não pode faltar: - Domínio do contexto técnico e estratégico do Design Conversacional para atuar com autonomia. - Habilidade para atuar em problemas ambíguos sem escopo pré-definido, exigindo priorização difícil e equilibrando prazo e qualidade. - Experiência em arquitetura de fluxos e desenho de jornadas multicanal. - Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas. - Familiaridade com conteúdo e linguagem escrita, compreender princípios básicos de gramática, construção de frases e clareza textual. O que nós esperamos de você: - Arquitetura e escala: Você irá arquitetar fluxos complexos e jornadas multicanal, traduzindo necessidades de negócio e insights de usuário em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis. - Design e qualidade: Você será responsável por garantir a coerência técnica e o uso consistente de tom e linguagem da marca, aplicando guidelines de comunicação e revisando entregas de outros Designers Conversacionais. - IA e colaboração: Você irá conectar as áreas de Produto, Engenharia e Dados para garantir a qualidade, padrão e eficiência das experiências com IA, colaborando para definir soluções viáveis e escaláveis. - Melhoria contínua: Você irá influenciar a definição de métricas, acompanhar a performance, mapear oportunidades de melhoria a partir de dados e feedbacks, e conduzir análises para propor ajustes estruturais nos fluxos. - Liderança técnica e governança: Você irá criar e manter frameworks e guidelines de design conversacional, garantindo a governança de conteúdo, a rastreabilidade e o aprendizado contínuo, além de disseminar conhecimento técnico (Mentoria técnica e promoção de boas práticas) no time. - Estratégia e direcionamento: Você irá construir o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização, atuando como referência em detalhes da solução. O que nós gostaríamos de ver (Nice to Have): - Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintechs. - Experiência com experimentação, teste A/B. - Familiaridade com ferramentas e modelos de IA generativa (ex: Gemini, prompts, LLMs, NLP, intents). - Consolidação de aprendizados e orientação de colegas em temas de design conversacional, tecnologia e IA. Nosso pacote de Remuneração e

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