[QuintoAndar] Grupo QuintoAndar | Analista de Cobrança Sênior (For Rent) - Afirmativa para PCD

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Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência? O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente. Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais. Localização & Modelo de Trabalho Remoto Nosso time de Collections (Cobrança For Rent) trabalha com o modelo “Remoto” Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: - Triagem; - DG (Dinâmica de Grupo); - Entrevista com Hiring Manager; - Entrevista com Stakeholder; - Offer o/ Sobre a Área O time de Collections (Cobrança For Rent) atua no coração da sustentabilidade financeira do ecossistema do QuintoAndar. Somos responsáveis pela gestão da régua inicial de cobrança para proprietários e inquilinos, focando especificamente no primeiro boleto em atraso (FPD e PP). Por ser uma célula de contato inicial logo após o vencimento, nossa atuação exige um equilíbrio perfeito entre firmeza na negociação e um tato extremamente refinado no relacionamento, garantindo a recuperação dos valores sem gerar atritos desnecessários com os nossos clientes. - Realizar atendimento e negociação com clientes inadimplentes através de canais ativos e receptivos. - Executar o acompanhamento de acordos financeiros e garantir a atualização precisa do histórico nos sistemas internos. - Analisar casos específicos para identificar oportunidades de flexibilização que facilitem a recuperação do crédito. - Atuar com foco constante na experiência do cliente, minimizando o impacto negativo inerente ao processo de cobrança. - Cumprir com rigor as metas operacionais diárias e os indicadores de performance da carteira.

- Comunicação de Alto Impacto: Excelente expressão verbal e escrita; perfil articulado, dinâmico e resolutivo (não introspectivo). - Capacidade comprovada de negociação e argumentação rápida. - Foco em resultados e facilidade para trabalhar sob a pressão de metas e indicadores operacionais. - Forte senso de organização e capacidade analítica básica para gerir o dia a dia da carteira. - Domínio básico de informática/sistemas operacionais e Pacote Office.

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