Banco de Talentos - Assistente de Suporte Técnico

Vagas Externas — Gupy · Londrina/PR · on site · CLT · pleno

Descrição

AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!

Responsabilidades e atribuiçõesNa Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por: Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails; Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente; Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente; Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede e; Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.

Requisitos e qualificaçõesPara ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:Ensino Superior em andamento na área de TI;Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36;Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;Ter experiência com atendimento ao cliente.Informações adicionaisBENEFÍCIOS:Plano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaBenefício Flexível no valor de R$1.000,00GympassLicença Paternidade de 10 diasPresente por tempo de casaPrograma de premiação anualCampanha de vacinaçãoDayOff no dia do aniversárioPrograma de Bolsa de EstudosPresente de Casamento

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