Banco de Talentos - Assistente de Atendimento I - Elevar

Vagas Externas — Gupy · Barueri/SP · on site · CLT · pleno

Descrição

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso. Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções. Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos. Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva. Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (superior será um diferencial)Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporteComunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipeFamiliaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitaisDisponibilidade para atuar na escala 6x1Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville - Barueri

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