Analista de Operações Júnior

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Descrição

A Central IT tem como propósito, “Inspirarr Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!Como descrever o nosso #citlover?Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Responsabilidades e atribuiçõesAqui na Central, você será responsável por:Tratar e finalizar os atendimentos não concluídos no 1º nível de atendimento;Elaborar o conteúdo das bases de conhecimento utilizadas pelos operadores da Central de Relacionamento do MDS, para validação pelo 3º Nível/Área Técnica;Monitorar os atendimentos prestados aos(às) demandantes do MDS pelos operadores da CR;Analisar dados e informações e a partir deles prestar suporte aos Analistas II;Acompanhar o trabalho desenvolvido e prestar suporte ao 1º nível de atendimento.

Requisitos e qualificaçõesQuais requisitos você precisa ter?Hard skills:Cursando nível superior;

Conhecimentos básicos de informática;Capacidade para expressar-se com clareza e objetividade, tanto por meio de linguagem escrita quanto falada;Capacidade apurada para concentrar-se na execução do trabalho e ter conhecimento de língua portuguesa e redação oficial; Soft skills: Disposição para a execução das tarefas rotineiras;Proatividade no desempenho das atividades da equipe;Capacidade de coleta de dados: saber como e de onde colher dados e informações necessárias à melhoria da prestação dos serviços. Informações adicionaisE quais são os benefícios?🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. 💙E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!Quem nós somos e o que fazemos? Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios. O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
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