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ANALISTA DE SERVICE DESK (TRILÍNGUE - PT/EN/ES) | ATENDIMENTO TÉCNICO - SÃO PAULO/SP
Vagas Externas — Gupy
· São Paulo/SP
· on site
· CLT
· pleno
Descrição
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!
Responsabilidades e atribuições• Atuar com suporte técnico de 1º nível, analisando e categorizando tickets;• Realizar análises preliminares, solucionando ou encaminhando para o time responsável;• Traduzir demandas (PT/ES para EN) e documentar corretamente os tickets;• Trabalhar com ferramentas de ITSM e colaborar com outras áreas técnicas;• Executar demais atividades compatíveis com a função.
Requisitos e qualificações• Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente TI ou áreas correlatas);• Conhecimento básico em ITIL, redes, sistemas operacionais e cloud;• Comunicação escrita e verbal clara nos três idiomas: inglês, espanhol e português;• Noções básicas de JavaScript, HTML e CSS são diferenciais.Informações adicionais
Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;PPR - Programa de Participação nos Resultados;A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
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