A missão do time de Loyalties é unificar a experiência de pontos e benefícios em todo o ecossistema Nomad. Com foco em desenhar jornadas de alto impacto, buscamos elevar a maturidade da nossa área de Fidelidade e

Benefícios, conectando o uso dos produtos a recompensas que gerem valor real e recorrente. Assim, entregamos uma experiência única, sólida e consistente para os clientes que usam nossa plataforma financeira global para potencializar suas viagens pelo mundo e investimentos em moeda forte.

Como a pessoa Designer de Produto Especialista do time de Loyalties você será a referência técnica e estratégica para a evolução da nossa experiência de ecossistema. O que será esperado de você:

- Visão de ecossistema de fidelidade: liderar a estratégia de design para o programa de fidelidade, entendendo profundamente as mecânicas de gamificação, resgate de benefícios e parcerias, garantindo que a experiência seja fluida e emocionalmente conectada à marca.

- Liderança estratégica: atuará como braço direito do PM e analistas de Negócios para definir o futuro do programa de fidelidade da Nomad, equilibrando metas de retenção com uma experiência de usuário excepcional.

- Eficiência com IA generativa: irá adotar ferramentas de Inteligência Artificial no fluxo de trabalho de design (da pesquisa à prototipação), buscando otimizar a produtividade do time e a personalização da experiência do cliente.

- Complexidade e escopo: resolverá desafios complexos de arquitetura de informação e fluxos de transição entre produtos (ex: como o câmbio se transforma em pontos e como pontos se transformam em benefícios de viagem).

- Mentoria e cultura: apoiará designers seniores e plenos, elevando o nível técnico do time em relação a design focado em conversão e retenção.

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

- Criar e validar soluções de alto impacto visual e estratégico para a experiência de Loyalties

- Demonstrar evolução de métricas de engajamento e retenção a partir das entregas de design.

- Ser referência técnica em design visual dentro do time.

- Entregar protótipos e interfaces consistentes com o design system, garantindo clareza e qualidade.

- Atuar em pesquisas e testes de usabilidade, traduzindo insights em melhorias de experiência.

Requisitos para a vaga

- Senioridade comprovada: experiência sólida de mais de 6 anos projetando produtos digitais complexos em ambientes de crescimento acelerado.

- Pensamento sistêmico: capacidade de enxergar o ecossistema completo do produto, antecipando impactos de design em diferentes áreas e fluxos.

- Qualidade visual dos entregáveis: atenção aos detalhes de interface e interação.

- Fluência em dados: habilidade para interpretar dados de produtos para guiar a estratégia de design e ajudar a elaborar testes A/B para iterar as soluções.

- Comunicação clara e objetiva: capacidade de defender a visão de design através de argumentos baseados em evidências e visão de negócio.

- Facilitação avançada: experiência em conduzir workshops de entendimento, alinhamento, exploração e revisão de propostas.

- Colaboração cross: muita proximidade com o time de engenharia para discutir viabilidade técnica e garantir que a implementação final mantenha a integridade do design.

- Vivência em produtos digitais complexos (fintech, investimentos ou mercados regulados é diferencial).

- Domínio de ferramentas de design (Figma, prototipação, testes).

- Experiência com pesquisa com usuários e análise de dados.

Processo seletivo inclui:
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