Como Supervisor de Atendimento, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Responsabilidades e atribuições💼A sua missão em nosso time será:Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental, afim de atingirmos os resultados propostos;Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área e equipe, através dos relatórios disponíveis;Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento do ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratatamento de e-mails, entre outras;Acompanhar monitorias de qualidade afim de orientar e acompanhar oportunidades de melhoria nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe;Acompanhar e realizar feedback com os colaboradores, contribuindo no desenvolvimento e evolução dos times e da área;Reportar os responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com as equipes das áreas responsáveis;Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviço e Produto, e quando necessário, prestar o suporte ao cliente afim de de direcionar prioridades.

Requisitos e qualificações🎓 O que é necessário pra se inscrever:Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;Desejável conhecimento de sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente;Desejável conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento;Pacote Office Intermediário;Análise de indicadores operacionais;Conhecimento em Gestão de Pessoas.Informações adicionais

Benefícios e informações adicionais:💵 Salário compatível com o mercado;👩‍⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)👩🏿‍⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;🍎 Dia da fruta🎉 DayOff - Folga aniversário;🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;🏋🏿‍♀️ Wellhub – Foco na sua saúde;👩‍🍼Licença maternidade estendida (06 meses);👨🏻‍🍼Licença paternidade (28 dias);💰 PPR– Programa de participação dos resultados;👨🏿‍⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;🧠Conexa - Telepsicologia; 📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;🆘 Seguro de Vida;🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.💉Campanhas de Vacinação.Onde você atuará: GetAtende em Campo BomEmpresa do grupo GetNet.E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!#SouGetAtende#Ouvir#Simplificar#Encantar